RETOURS ET ÉCHANGES

Chez KM FACTORY, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats, qu'il s'agisse de notre gamme Sportswear ou de notre collection Ville. Si un article ne vous convient pas, voici les modalités pour effectuer un retour.

1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours (une semaine) après la réception de votre commande ou votre achat en magasin pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit impérativement remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d'origine (non porté, non lavé).

• Comporter toutes ses étiquettes d'origine attachées.

• Être accompagné de la preuve d'achat (ticket de caisse ou facture e-mail).

3. Remboursements et Avoirs

Important : Nous ne procédons à aucun remboursement monétaire.

• En cas de retour conforme, un avoir du montant de l'article vous sera délivré.

• Cet avoir est valable sur l'ensemble de la boutique KM-FACTORY.FR et dans notre point de vente physique à Saint-Fons.

• L'avoir a une durée de validité de [Précisez ici : 6 mois ou 1 an par exemple].

4. Procédure de retour

• En magasin : Rapportez votre article directement au 34 Avenue Gabriel Péri, 69190 Saint-Fons. Votre avoir vous sera remis immédiatement après vérification.

• Par voie postale : Contactez-nous via le site pour obtenir les instructions de renvoi. Les frais de retour par colis restent à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication avéré sur le produit.

5. Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène, certains articles (sous-vêtements, accessoires spécifiques) ne peuvent être ni repris ni échangés.